RM分析（Recency, Frequency, Monetary Analysis）は、顧客行動分析の一種であり、顧客の最近の購買活動、購買頻度、および購買金額に基づいて顧客をセグメント化する手法である。
RM分析は、以下の3つの主要な指標を使用して顧客を評価する：
- 最近購買日（Recency）：顧客の最も最近の購買日を測定する。購買日が最近の顧客は、リピート購買の可能性が高いと考えられる。
- 購買頻度（Frequency）：一定期間内に顧客が商品やサービスを購入した回数を測定する。頻繁に購買する顧客は、企業にとって重要な顧客セグメントと見なされることがある。
- 購買金額（Monetary）：顧客が一回の購買で支払った金額を測定する。購買金額が高い顧客は、企業の収益に寄与する可能性がある。
これらの指標を使用して顧客をセグメント化することにより、企業は異なる顧客のグループを特定し、それぞれに合わせたマーケティング戦略を開発することができる。
たとえば、最近購買日が遠い顧客に対しては、再購買を促すための特別なプロモーションを提供するなどの施策が考えられる。また、高頻度で購買する顧客には、特典やリワードプログラムを提供して顧客の忠誠度を高めることができる。
RM分析は、顧客セグメンテーションや顧客価値の評価において有用な手法であり、マーケティング戦略の最適化に貢献することができる。